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Termos de Uso

As regras do sistema de gestão da régua.io, em linguagem direta: o que está incluído, como funcionam os planos e o que cabe a cada um.

Última atualização: 20 de outubro de 2026

1. Sobre estes termos

Estes termos valem para o uso do sistema de gestão da régua.io, acessado em app.reguaio.com, e das páginas que ele gera para os clientes da sua empresa (links de orçamento, cobrança, agendamento, pedido e comprovante). Ao contratar um plano ou usar o sistema, a empresa contratante (o cliente) e as pessoas que ela convidar (os usuários) concordam com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

2. O que é o serviço

Um sistema de gestão online, sem instalação, com agentes de inteligência artificial. Conforme o plano e os módulos ligados pela empresa, inclui funil de vendas, financeiro, metas, pastas de arquivos, vendas e caixa, estoque, agenda com agendamento online, orçamentos, cobranças com Pix e venda pelo link. A implantação é feita junto com o cliente.

Podemos melhorar, mudar ou substituir funções ao longo do tempo. Quando uma mudança tirar algo importante que você usa, avisamos antes.

3. Conta, acessos e senhas

  • A conta é da empresa. O dono convida a equipe e define o que cada pessoa pode ver e fazer.
  • Cada usuário entra com o próprio e-mail, senha e código de verificação em duas etapas. A senha é pessoal: não compartilhe.
  • O cliente responde pelo que for feito com os acessos da sua equipe e deve remover quem sair da empresa.
  • Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e fale com a gente imediatamente.

4. Planos, créditos de IA e pagamento

  • Planos mensais: Essencial por R$ 119, Profissional por R$ 249 e Sob medida a partir de R$ 399, conforme a proposta aceita. No plano anual, o cliente paga 10 meses e usa 12.
  • Créditos de IA: cada plano traz créditos mensais. Uma pergunta à Diretoria usa 1 crédito e uma tarefa de agente usa 2. Os créditos renovam a cada mês e o saldo não usado não acumula. Se acabarem, só os agentes de IA param até o mês virar; o resto do sistema continua normalmente. Dá para contratar um pacote extra de 50 créditos por R$ 99.
  • Pagamento: antecipado, pela forma combinada na contratação.
  • Reajuste: os preços podem mudar com aviso de pelo menos 30 dias. No plano anual, o preço fica o mesmo até o fim do período pago.

5. Atraso e suspensão

Se o pagamento atrasar mais de 10 dias, o acesso pode ser suspenso. Os dados continuam guardados, e o acesso volta assim que o pagamento é regularizado. Também podemos suspender o acesso, depois de avisar, em caso de uso que viole estes termos ou a lei, ou na hora, se houver risco à segurança do sistema ou de outros clientes.

6. Cancelamento e seus dados

  • O plano mensal não tem fidelidade. O dono da empresa pode cancelar quando quiser pelo próprio sistema (na aba Assinatura ou em Configurações › Assinatura), pelo WhatsApp ou por e-mail. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há nova cobrança.
  • O plano anual é pago antecipadamente com desconto. Se for cancelado antes do fim, o acesso segue até o fim do período, sem reembolso dos meses restantes.
  • Depois do cancelamento, o cliente tem 30 dias para pedir uma cópia dos seus dados. Passado esse prazo, apagamos os dados do sistema. As cópias de segurança são substituídas em até 7 dias.

7. Uso permitido

O sistema deve ser usado para gerir a própria empresa, de forma legal. Não é permitido:

  • enviar mensagens em massa sem autorização (spam) ou usar o sistema para golpes;
  • tentar acessar dados de outras empresas, burlar a segurança ou sobrecarregar o serviço;
  • revender ou repassar o acesso a terceiros sem acordo com a régua.io;
  • guardar conteúdo ilegal ou que viole direitos de outras pessoas.

O sistema prepara mensagens de WhatsApp para a equipe enviar, mas quem envia é sempre o usuário, pelo próprio WhatsApp. O cliente responde pelo conteúdo enviado e por ter autorização para falar com cada contato.

8. Os dados que você coloca no sistema

Os dados que a empresa cadastra (clientes, vendas, agenda, cobranças, arquivos) pertencem ao cliente. Para os dados dos clientes da empresa, o cliente é o controlador e a régua.io é a operadora: tratamos esses dados só para prestar o serviço e conforme as instruções do cliente, como explica a Política de Privacidade. Cabe ao cliente ter base legal para cadastrar cada pessoa e atender os pedidos dos titulares; nós ajudamos no que depender do sistema.

9. Inteligência artificial

  • As respostas dos agentes são geradas automaticamente e podem conter erros, informações incompletas ou desatualizadas. Revise antes de usar, principalmente em assuntos financeiros, jurídicos, fiscais ou de saúde. As decisões são do cliente.
  • Para responder, a IA lê os dados da empresa necessários para cada pedido. Esse processamento é feito por um fornecedor de IA, como explica a Política de Privacidade.
  • Evite enviar à IA dados sensíveis que não sejam necessários para o pedido.

10. O que o sistema não faz

  • Não emite nota fiscal e não substitui o contador ou um sistema fiscal. Comprovantes e cupons do sistema não são documentos fiscais. Nota fiscal e WhatsApp oficial existem apenas como extras do plano Sob medida.
  • Não recebe dinheiro em nome do cliente. O Pix das cobranças usa a chave da própria empresa, e o pagamento cai direto na conta dela.

11. Disponibilidade e cópias de segurança

Trabalhamos para manter o sistema no ar 24 horas por dia, mas podem acontecer interrupções por manutenção, falhas de internet ou de fornecedores. Avisamos com antecedência as manutenções programadas sempre que possível. Fazemos cópia de segurança completa todos os dias, guardada por 7 dias. Mesmo assim, recomendamos que o cliente baixe com frequência as planilhas e os relatórios mais importantes.

12. Limites de responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos diretamente na prestação do serviço, até o valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros que deixaram de ser ganhos, por decisões tomadas com base em respostas da IA sem revisão, por uso indevido de senhas da equipe do cliente nem por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle. Nada nestes termos exclui direitos que a lei não permite afastar.

13. Propriedade

O sistema, o código, a marca régua.io e os materiais do serviço pertencem à régua.io. O cliente recebe o direito de usar o sistema enquanto o plano estiver ativo. Os dados e arquivos do cliente continuam sendo dele.

14. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, no próprio sistema ou pelos contatos do cliente. A data no topo mostra a versão em vigor.

15. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São José de Ribamar (MA) para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir outro foro ao cliente.

16. Como falar conosco